Работа с аналитикой

Минутку вашего внимания

• если вы понимаете, что половину рекламных денег тратите впустую, но не можете понять какую;
• если вы чувствуете, что расходы на рекламу нужно сделать эффективнее, но не понимаете как это сделать;
• руководству нужны красивые графики и отчеты по работе, но они сами (собаки) не строятся;
• у вас невообразимое количество каналов привлечения и ещё больше этапов заключения сделки, и не понятно: как это посчитать в принципе, проще с ума сойти совсем;

— давайте выдохнем. За кружкой чего-нибудь прохладного в баре я расскажу вам как для своих: что со всем этим можно сделать.

В чём суть?

Аналитика – это главный драйвер роста в интернет-маркетинге.

В интернете все действия можно посчитать, и даже стоимость лида можно посчитать. Но цифры не говорят сами за себя. Набор цифр нужно уметь анализировать и правильно трактовать. Для этого и существует веб-аналитика.

За последние 10 лет веб-аналитика шагнула далеко-далеко вперёд, в ней есть свои приёмы и наработки.

Естественная реакция людей, которые первый раз сталкиваются с веб-аналитикой — лёгкий шок.

Потери будут существенно больше...

Не занимаясь аналитикой входящего трафика, вы упускаете очень важную информацию, то что находится у вас под носом, и то, за что вы уже заплатили. Вы теряете горячие лиды, тратите деньги на нецелевой трафик.

Именно веб-аналитика позволяет найти горячих как пирожки клиентов, пока другие продолжают кидать удочку в опустелый пруд.

Год от года количество рекламных каналов продолжает расти.

Таргет, Майтаргет, СММ, СМО, контекстная реклама, поисковая реклама, а ещё чат-бот и лид-магнит. Да засуньте себе в продающую воронку вашу омниканальность. — Откуда пришла продажа, понять всё труднее.

Кроме того, клиенты ведут себя сложнее.

Вася начал гуглить на своём рабочем компе, потом по дороге на мобиле дочитал статью, а вечером с домашнего планшета сделал заказ. Так откуда пришёл клиент Вася? — Из офиса и Гугла или из дома и с планшета? — От ответа на этот вопрос зависит очень многое, в первую очередь расходы на рекламу.

Что же делать?

Как частный случай, веб-аналитика позволяет соединить трёх разных Васей в одного клиента, но и не только это.

Веб-аналитика позволяет увеличить продажи, при сохранении расходов на рекламу. Благодаря оптимизации расходов на рекламу, вы сможете отключить неэффективные каналы и избавится от этой головной боли навсегда.

Именно веб-аналитика позволяет скорректировать рекламную стратегию даже на ранних стадиях. И таким образом избежать любимого многими слива бюджета, и защитить кампании от ненужных и глупых ошибок. А также добиться результата в более короткие сроки.

* и не надо лохматить бабушку 

Как это работает?

Да, многие слышали про аналитику и оптимизацию процессов. Но так и не поняли: по ком звонит колокол. Поставить на сайт Яндекс.Метрику — это ещё не сквозная аналитика. Нужно сначала разметить цели, потом соединить их с рекламными каналам, а потом научится собирать данные по продажам.

За последние 10 лет, работая с разными крупными кампаниями, я увидел, что дальше сбора статистики с сайта дело не двигалось. И не удивительно: процесс построения аналитики — комплексный и порой требует управленческих качеств.

Итак:

1. Настройка аналитики на входящий поток (счётчики на сайт, учет входящих звонков, падающих заявок, количества оплаченных корзин)
2. Оцифровывание воронки продаж (входящие посетители, поступившие заявки, заключенные сделки, распределение по источникам)
3. Оцифровывание денег (прибыль, маржинальность каждой сделки)
4. Построение полной и прозрачной цепочки от рекламного объявления до количества прибыли в кассе
5. Сбор и накопление данных (в экселе или CRM, на ваш вкус)
6. Построение аналитических отчетов (эпизодических или регулярных), выводы, гипотезы

Почему должно получиться?

Мне довелось обработать и настроить десятки проектов, но я не могу раскрывать данных о компаниях. И перечислю список литературы и курсов.

1. Скиена "Алгоритмы"
2. Талеб "Одураченные случайностью"
3. Справка о сервисе Яндекс.Метрика
4. Хемингуэй "По ком звонит колокол"
5. Курс Игоря Манна, Виталия Мышляева "iМаркетинг 2.1"

1. 

Над услугой работали

Продюсер · · · · · · · · · · · · · · · · Руслан Бодров

Исполнитель · · · · · · · · · · · · · · Шарапов Станислав

Вдохновитель · · · · · · · · · · · · · БМ-семинары про то, как собрать лендинг на коленке и запустить Директ

Корректор · · · · · · · · · · · · · · · · Юлия Львовская

4 любопытных факта об услуге

1. С появлением Яндекс.Метрики в 2009 году появилась такая увлекательная профессия как веб-аналитик, до этого все были просто веб-мастерами.
2. Даже простой, но детальный обзор поведения пользователей на сайте позволяет понять и сделать больше, чем все бесплатные семинары по трафику.
3. Простая идея о кластеризации клиентов дает гораздо больше пользы, чем вся остальная суета.
4. Можно ли отследить активность конкурентов? — На самом деле можно, но с погрешностями.